Gestion du conflit

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Former son équipe sur la gestion des conflits

Un désaccord sur une décision, un projet, ou un email? Travailler ensemble peut parfois être source de frictions, et éventuellement de conflits. Alors comment gérer une situation de conflit lorsqu’elle apparaît?

Une compétence clef en entreprise

Nous avons tous vécu, au moins une fois dans notre vie une situation de tension et d'opposition avec autrui, chargée d'émotions comme la colère, la frustration, la rancune, la jalousie, etc. La gestion de conflits est une compétence clef en entreprise pour résoudre et désamorcer les conflits, et donc améliorer la cohésion et vit au travail.

L’importance d’un programme pour ses collaborateurs?

Savoir gérer un conflit est une compétence extrêmement importante pour le bien-être de ses collaborateurs et pour la qualité de vie au travail. Maîtriser les mécanismes de désamorçage permet d'éviter la prolongation et l’aggravation de conflit à cause de tensions, énervement, etc.

Investir dans un programme sur la gestion du conflit a un impact positif sur le bonheur et le bien-être de ses collaborateurs, par exemple:

  • Savoir reconnaître et désamorcer une situation conflictuelle
  • Maitriser ses emotions pour limiter les tensions
  • Garder le contrôle en toute circonstance
  • Developper des competences d’ecoute active, de negociation, etc…

L'intérêt pour l’entreprise

Investir dans un programme de gestion du conflit c’est permettre à vos salariés de :

  • Gérer les conflits de limiter le stress et les pressions
  • de réduire l'absentéisme
  • De réduire les risques psychosociaux
  • Et d’avoir un meilleur contrôle de ses émotions.

Un programme de développement personnel sur la gestion du conflit c’est une façon efficace et simple d’apprendre quelques mécanismes pour favoriser une communication saine. C’est aussi une façon :

  • D’apporter une réponse interne, rapide et efficace
  • Réduire le stress et les souffrances au travail
  • Limiter les arrêts maladie
  • Favoriser un cadre de travail sain et des échanges apaisés
  • Développer de nouvelles compétences humaines et managériales

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